一排队，总觉得旁边的队伍更快

排在自己前面的人几乎不动。眼前看到的是背影，距离收银台还有几个身位，也没怎么变化。

旁边的队伍是从侧面看到的，所以有人提着包离开的画面会立刻映入眼帘。看到动静，就会觉得那条队伍更快。实际上，即使两条队伍一样长，留在眼里的也只有人离开后空出来的位置。自己的队伍往前挪一个身位时，只是前面的背影稍微向前移动了一点，因此不太显眼。也就是说，即使前进速度相同，感觉也会不同。

“换到旁边的队伍就一定更快”这个想法常常落空。研究等待心理的梅斯特指出，越焦虑，就越觉得等待漫长。“别的队伍总是更快”这句话，也常常源于这种焦虑。

在高速公路上觉得旁边车道更快的错觉也很相似。正如雷德尔迈尔和蒂布希拉尼在1999年的观察所示，被超车的画面比超车的画面在记忆中停留得更久。即使换了队伍，刷不了卡或寻找袋子所花的时间，在哪条队伍里都会出现。每到这时，留下的又只有旁边队伍先往前走的画面。

只盯着自己的队伍，会越来越觉得憋闷。抬头看看整个收银区，就会发现旁边的队伍偶尔也会停下，自己的队伍也在一点点前进。同时看看购物篮的大小、收银员的人数，以及特价促销商品是否很多，就更容易选择。很多时候，物品的多少比人数更重要。

在公交车站或银行取号等候时，也有类似的情况。等待时，眼睛会先追随有人离开的地方，而不是静止不动的地方。与其觉得“总得换队才能占先”，选定一次后，偶尔扫视一下整体，往往更让人心安。

即使看起来人稍微多一些，如果购物篮是空的，也可能很快就结束。反过来，即使人数少，购物车里装得满满的，也会花很久。只要扫视一遍收银台前的情况，“那边一定更快”的感觉就会减弱一些。如果物品的量差不多，按队伍长度来选就可以了。