अंक 104मनोविज्ञान4 मिनटपठन 86
प्रकाशक · जीके पुस्तकालय · परिशिष्ट
जिस काम को समय सीमा से पहले पूरा करना था, उसमें हमेशा आखिरी वक्त की भागदौड़ क्यों होती है?
आइए देखें कि जिस योजना में भरपूर समय लग रहा था, वह आखिरी वक्त में कैसे डगमगाने लगती है।
काम शुरू करते समय अक्सर लगता है, 「इस बार तो समय पर पूरा हो जाएगा」। लेकिन जब काम करने बैठते हैं, तो अक्सर योजना से ज़्यादा समय लग जाता है। पिछली बार भी देर हुई थी, फिर भी लगता है कि इस बार बात अलग होगी। मनोविज्ञान में इस आशावाद को 「नियोजन भ्रांति」 कहते हैं। इसकी वजह कमज़ोर इच्छाशक्ति नहीं, बल्कि समय का अंदाज़ा लगाने के हमारे तरीके का एक तरफ झुका होना है।
योजना को सिर्फ आसान रास्ता दिखाई देता है
समय का अंदाज़ा लगाते समय हम आम तौर पर बस यही सोचते हैं कि 「इस काम को कैसे पूरा करूँगा」। जानकारी ढूँढ़ने, लिखने और सुधारने के दृश्य मन में एक के बाद एक आते हैं, और उन दृश्यों में रुकावटें लगभग होती ही नहीं हैं। फोन आना, जानकारी गलत निकलना या तबीयत ढीली पड़ना जैसी बातें योजना से बाहर धकेल दी जाती हैं। इसलिए अनुमानित समय सबसे सुचारु रास्ते के हिसाब से तय होता है, जबकि असल में लगने वाले समय में वे पल भी शामिल होते हैं जब हम उस रास्ते से भटक जाते हैं। काह्नमन और ट्वर्स्की ने केवल इस अंदरूनी नज़रिए पर टिके अनुमानों के प्रति आगाह किया और इसे नियोजन भ्रांति नाम दिया। 「पहले ऐसे ही काम में कितना समय लगा था」, इसका बाहरी रिकॉर्ड देखने से अंदाज़ा बदल जाता है, लेकिन हम उस रिकॉर्ड की ओर आसानी से हाथ नहीं बढ़ाते।
पिछली बार की देरी अनुमान में आसानी से शामिल नहीं होती
एक आम गलतफ़हमी यह है कि 「अनुभव बढ़ने पर अनुमान अपने आप सटीक हो जाएगा」। लेकिन ब्यूहलर और उनके साथियों ने 1994 में स्नातक की शोधप्रबंध लिख रहे छात्रों से पूछा कि वे उसे कब जमा करेंगे। इस प्रयोग में काम वास्तव में पूरा होने का औसत समय, सबसे खराब स्थिति मानकर लगाए गए अनुमान से भी बाद का था, और अपनी बताई समय सीमा तक काम पूरा करने वाले लगभग 30% ही थे। छात्रों को पहले भी देर हो चुकी थी, फिर भी उन्होंने इस बार के काम की कल्पना ऐसे की मानो वह अलग ढंग से आगे बढ़ेगा। अतीत को 「उस समय कुछ परिस्थितियाँ थीं」 कहकर एक तरफ रख देना और वर्तमान को 「अभी परिस्थितियाँ अच्छी हैं」 कहकर उससे अलग कर देना आसान होता है। इसलिए वही ढर्रा दोहराने पर भी अगला अनुमान फिर छोटा हो जाता है।
अंदाज़े में थोड़ा बाहरी नज़रिया अपनाइए
रोज़मर्रा की ज़िंदगी में 「सिर्फ इस काम के चरण」 लिखने से पहले यह लिखना मददगार होता है कि 「पहले ऐसे ही काम में कितने दिन लगे थे」। सबसे अच्छी स्थिति की समय-सारणी के साथ सामान्य परिस्थितियों की समय-सारणी और कुछ अतिरिक्त समय वाली समय-सारणी भी रखें, तो रुकावट आने पर घबराहट कम होती है। बड़े काम को छोटे हिस्सों में बाँटकर हर हिस्से के साथ पिछला रिकॉर्ड जोड़ना भी इसी दिशा का एक तरीका है। बेशक, अलग-अलग अध्ययनों में काम के प्रकार और संस्कृति के अनुसार अनुमान की चूक का आकार बदलता है। फिर भी, जितनी प्रबलता से लगे कि 「इस बार काम खास तौर पर सुचारु चलेगा」, उतना ही एक बार यह सवाल उठाना उपयोगी है कि कहीं यही एहसास आपकी योजना में समय कम तो नहीं कर रहा।
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काम में लगने वाला समय, बिना रुकावट वाले दृश्य से ज़्यादा, रुकावटों से भरी हकीकत के करीब होता है।
टिप्पणियाँ और संदर्भ · काह्नमन · ट्वर्स्की · ब्यूहलर और अन्य. काह्नमन · ट्वर्स्की 1979 (नियोजन भ्रांति · अंदरूनी/बाहरी नज़रिया)। ब्यूहलर · ग्रिफिन · रॉस 1994 JPSP (स्नातक शोधप्रबंध जमा करने के समय का अनुमान; वास्तविक औसत समय सबसे खराब स्थिति के अनुमान से भी लंबा था · केवल लगभग 30% ने अनुमानित समय सीमा में काम पूरा किया)। काम और संस्कृति के अनुसार अनुमान की चूक का आकार बदलता है।
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