अंक 223मनोविज्ञान3 मिनटपठन 57
प्रकाशक · जीके पुस्तकालय · परिशिष्ट
वह प्रयोग जिसमें जैम की 24 किस्में रखने पर उलटे बिक्री कम हुई
चखने के स्टॉल पर बारी-बारी से जैम की 6 और 24 किस्में रखीं, तो खरीदने वालों के अनुपात में लगभग दस गुने का अंतर आया
एक प्रयोग में पाया गया कि जैम की 24 किस्मों वाले चखने के स्टॉल के मुकाबले सिर्फ 6 किस्मों वाले स्टॉल पर खरीदने वालों का अनुपात लगभग दस गुना अधिक था। यह बात इस रूप में फैली कि विकल्प अधिक हों तो उलटे चुनने का मन नहीं करता, लेकिन बाद के शोधों में हर बार यही नतीजा नहीं मिला।
जैम चखने के स्टॉल वाला प्रयोग
2000 में प्रकाशित एक अध्ययन में अमेरिका के कैलिफ़ोर्निया स्थित एक महँगे किराना स्टोर के प्रवेश द्वार पर जैम चखने का स्टॉल लगाया गया। वहाँ बारी-बारी से कभी जैम की 24 किस्में रखी गईं और कभी सिर्फ 6 किस्में, और स्टॉल के पास आने वालों को जैम पर 1 डॉलर की छूट का कूपन दिया गया। ज़्यादा जैम वाले स्टॉल पर ज़्यादा लोग जुटे। वहाँ से गुज़रने वालों में से 60% रुके, जबकि 6 किस्में होने पर 40% लोग रुके।
लेकिन जैम चखने वालों में से वास्तव में खरीदने वालों का अनुपात 24 किस्मों वाले स्टॉल पर 3% (4 लोग) और 6 किस्मों वाले स्टॉल पर लगभग 30% (31 लोग) था। शोधकर्ताओं ने इसकी व्याख्या यह कहकर की कि बहुत अधिक विकल्प होने से चुनने की इच्छा कम हो जाती है।
चॉकलेट वाला प्रयोग
उसी शोधपत्र के एक अन्य प्रयोग में प्रतिभागियों से चॉकलेट की 6 या 30 किस्मों में से एक चुनने को कहा गया। 30 किस्मों में से चुनने वालों ने बताया कि चुनने में उन्हें ज़्यादा मज़ा आया, लेकिन यह भी कहा कि यह ज़्यादा कठिन और खीझ पैदा करने वाला था। अपनी चुनी हुई चॉकलेट से वे कम संतुष्ट थे। संतुष्टि का अंक अधिकतम 7 में से 5.5 था, जो 6 किस्मों में से चुनने वालों के 6.3 अंक से कम था।
भाग लेने के पारिश्रमिक के तौर पर पैसों के बदले चॉकलेट का एक डिब्बा लेने को तैयार लोगों का अनुपात 30 किस्मों वाले समूह में 12% और 6 किस्मों वाले समूह में 48% था। यानी जितने अधिक विकल्प दिखाए गए, उतना ही ज़्यादा मज़ा आया, लेकिन चुनने के बाद संतुष्टि उलटे कम हुई।
बाद में क्या पता चला
2010 में एक विश्लेषण प्रकाशित हुआ, जिसमें ऐसे 50 प्रयोगों के नतीजों को एकत्र करके दोबारा गणना की गई। अधिक विकल्प होने के नकारात्मक प्रभाव का औसत लगभग 0 था, और अलग-अलग प्रयोगों के नतीजों में काफ़ी अंतर था। कुछ प्रयोगों में अधिक विकल्प होने पर भी कोई परेशानी नहीं हुई या संतुष्टि अधिक मिली। इसका मतलब है कि जैम चखने के स्टॉल जैसे नाटकीय नतीजों की हर बार उम्मीद नहीं की जा सकती।
कुछ संकेत हैं कि विकल्प जटिल हों या हमें साफ़ न हो कि हम क्या चाहते हैं, तो ऐसा होने की संभावना बढ़ जाती है। फिर भी ऐसी कोई शर्त नहीं मिली जिसके बारे में कहा जा सके कि उसके होने पर यह असर ज़रूर होगा। अगर मेन्यू के सामने देर तक फैसला नहीं कर पा रहे हों, तो विकल्पों को घटाकर दो-तीन कर लें और पहले कोई एक मानदंड तय करके देखें।
बहुत अधिक विकल्प होने पर कभी-कभी चुनने का मन नहीं करता, लेकिन हमेशा ऐसा नहीं होता। विकल्प कम कर लें और पहले मानदंड तय कर लें, तो चुनना काफ़ी आसान हो जाता है।
टिप्पणियाँ और संदर्भ · अयंगर और लेपर (2000), शाइबेहेने व अन्य (2010). जैम और चॉकलेट के प्रयोग 2000 के शोधपत्र में हैं। 2010 के विश्लेषण में 50 प्रयोगों के नतीजे एकत्र किए गए थे; औसत प्रभाव लगभग 0 था और नतीजों में काफ़ी अंतर था। हर बार वही नतीजे नहीं दोहराए गए।
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